Verint Customer Engagement Platform

Ontsluit bedrijfsbreed het potentieel van Customer Engagement

Customer engagement-strategieën sterker heroverwegen

Ontdek hoe je schaalbaar verschillende klantervaringen kunt creëren, processen kunt heroverwegen om interactiegegevens te verzamelen en te analyseren en hoe je ervaringen kunt vormgeven die niet alleen onderling verbonden en meetbaar zijn, maar die ook geanalyseerd kunnen worden.

Download de visie van Ventana

Een platform met mogelijkheden

Het Verint Customer Engagement Platform is op een unieke manier ontworpen en kan worden opgeschaald voor grote ondernemingen en afgeschaald voor kleine bedrijven in allerlei sectoren en voor allerhande use cases. Het maakt gebruik van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van AI om werk, data en ervaringen aan elkaar te koppelen, zodat merken kunnen voldoen aan de eisen die steeds hoger worden en die continu in beweging zijn. Het stelt je ook in staat om duurzame klantrelaties op te bouwen.

Ontsluit het potentieel op het gebied van klantbetrokkenheid in alle onderdelen van je bedrijf. Bespaar je bedrijf kosten en bied je klanten en medewerkers diverse ervaringen. En dit alles optimaal schaalbaar.

E-boek: 4 essentiële vragen om te beantwoorden voor de overstap naar de cloud

Flexibel inzetbare opties

Het Verint Customer Engagement Platform is ontworpen voor de Verint Cloud, de Verint Partner Cloud en de Customer Cloud (dat wil zeggen on premise bij de klant).

Welke van deze opties je ook kiest, je profiteert van een open, betrouwbare, schaalbare en veilige architectuur.

Klanten en partners kunnen gebruikmaken van het open ontwikkelkader van Verint en hun voordeel doen met de uitgebreide API’s en ontwikkeltools die beschikbaar zijn via Verint Connect, onze sterke community voor klanten.

Bewezen resultaten: Het verhaal van Amtrak

Native Cloud Architecture

Ons Cloud Platform ondersteunt meerdere cloud-omgevingen en is standaard voorzien van een open, betrouwbare en veilige cloud-architectuur. Alle Verint-toepassingen op het cloudplatform delen gemeenschappelijke diensten zodat je eenvoudig nieuwe functies kunt inschakelen.

Het cloudplatform stelt organisaties in staat om een uitgebreide en eenduidige datahub te creëren voor interacties en ervaringen bij al je klantcontactpunten.

Verint Da Vinci AI en Analytics is standaard ingebouwd in het platform. Deze oplossing biedt geavanceerde zelflerende modellen, natuurlijke- taalverwerking, intentiemodellen en analysemachines die allemaal zijn ontworpen door Verint Labs. Onze labs hebben deze mogelijkheden gebaseerd op daadwerkelijke customer engagement-data die we in de loop van vele jaren hebben verzameld.

On-Demand Session: In de cloud in je eigen tempo? Eenvoudig moderniseren

Open Cloud Platform

Iconische merken maken gebruik van het Verint Cloud Platform om silo’s op het gebied van klantbetrokkenheid te koppelen en om digitale transformatie te stimuleren. Je hebt via een toenemend aantal contactpunten interactie met je klanten. Denk bijvoorbeeld aan het contactcenter, de vestiging, de backoffice, via digitale marketing en via self-service platformen. Nieuwe contactpunten kunnen leiden tot meer data en organisatorische silo’s. Je hebt een open platform nodig dat je makkelijk in meerdere onderdelen van je bedrijf kunt integreren.

De open architectuur van Verint en het uitgebreide partner-ecosysteem zijn kenmerkend voor ons cloudplatform. We bieden standaard integratie met toonaangevende oplossingen, API’s en ontwikkeltools om klanten en partners te ondersteunen, zodat zij zaken gemakkelijk kunnen integreren en snel waarde kunnen toevoegen. Onze inzet op het gebied van openheid is ongeëvenaard.

Klanten

Verint werkt samen met duizenden iconische merken om de capaciteitskloof op het gebied van betrokkenheid te dichten, klanten te binden en om verschillende ervaringen te creëren.