Verint Customer Engagement Platform
Ontsluit bedrijfsbreed het potentieel van Customer Engagement
Klantbetrokkenheidsstrategieën sterker heroverwegen
Ontdek hoe je schaalbaar verschillende klantervaringen kunt creëren, processen kunt heroverwegen om interactiegegevens te verzamelen en te analyseren en hoe je ervaringen kunt vormgeven die niet alleen gekoppeld en meetbaar zijn, maar die ook geanalyseerd kunnen worden.
Een platform met mogelijkheden
Het Verint Customer Engagement Platform is op een unieke manier ontworpen en kan worden opgeschaald voor grote ondernemingen en afgeschaald voor kleine bedrijven in allerlei sectoren en voor allerhande use cases. Het maakt gebruik van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van AI om werk, data en ervaringen aan elkaar te koppelen, zodat merken kunnen voldoen aan de eisen die steeds hoger worden en die continu in beweging zijn. Het stelt je ook in staat om duurzame klantrelaties op te bouwen.
Ontsluit het potentieel op het gebied van klantbetrokkenheid in alle onderdelen van je bedrijf. Bespaar je bedrijf kosten en bied je klanten en medewerkers diverse ervaringen. En dit alles optimaal schaalbaar.
Flexibel inzetbare opties
Het Verint Customer Engagement Platform is ontworpen voor de Verint Cloud, de Verint Partner Cloud en voor de Customer Cloud (dat wil zeggen on premise bij de klant).
Welke van deze opties je ook kiest, je profiteert van een open, betrouwbare, schaalbare en veilige architectuur.
Klanten en partners kunnen gebruikmaken van het open ontwikkelkader van Verint en hun voordeel doen met de uitgebreide API’s en ontwikkeltools die beschikbaar zijn via Verint Connect, onze sterke community voor klanten.
Native Cloud Architecture
Ons Cloud Platform ondersteunt meerdere cloud-omgevingen en is standaard voorzien van een open, betrouwbare en veilige cloud-architectuur. Alle Verint-toepassingen op het cloudplatform delen gemeenschappelijke diensten zodat je eenvoudig nieuwe functies kunt inschakelen.
Het cloudplatform stelt organisaties in staat om een uitgebreide en eenduidige datahub te creëren voor interacties en ervaringen bij al je klantcontactpunten.
Verint Da Vinci AI en Analytics is standaard ingebouwd in het platform. Het bevat geavanceerde zelflerende modellen, natuurlijke- taalverwerking, intentiemodellen en analysemachines die allemaal zijn ontworpen door Verint Labs. Onze labs hebben deze mogelijkheden gebaseerd op daadwerkelijke klantbetrokkenheidsgegevens die we in de loop van vele jaren hebben verzameld.
Open Cloud Platform
Iconische merken maken gebruik van het Verint Cloud Platform om silo’s op het gebied van klantbetrokkenheid te koppelen en om digitale transformatie te stimuleren. Je hebt via een toenemend aantal contactpunten interactie met je klanten. Denk bijvoorbeeld aan het contactcenter, de vestiging, de backoffice, via digitale marketing en via self-service platformen. Nieuwe contactpunten kunnen leiden tot meer data en organisatorische silo’s. Je hebt een open platform nodig dat je makkelijk in meerdere onderdelen van je bedrijf kunt integreren.
De open architectuur van Verint en het uitgebreide partner-ecosysteem zijn kenmerkend voor ons cloudplatform. We bieden standaard integratie met toonaangevende oplossingen, API’s en ontwikkeltools om klanten en partners te ondersteunen, zodat zij zaken gemakkelijk kunnen integreren en snel waarde kunnen toevoegen. Onze inzet op het gebied van openheid is ongeëvenaard.
Klanten
Verint werkt samen met duizenden iconische merken om de capaciteitskloof op het gebied van betrokkenheid te dichten, klanten te binden en om verschillende ervaringen te creëren.
Awards en onderscheidingen
Verint is uitgeroepen tot één van de KMWorld 100 bedrijven die in 2020 haar steentje heeft bijgedragen aan kennismanagement.
Verint is in de CRM Watchlist voor Market and Sustainable Impact uitgeroepen tot winnaar in de klantbetrokkenheidssector.
Verint is in de 2020 Magic Quadrant erkend voor het CRM Customer Engagement Center en voor Workforce Engagement Management.