イノベーションへの情熱
ベリントは、顧客エンゲージメントに注力する企業として、従業員、パートナー、お客様の協力のもと、顧客エンゲージメントの新たな可能性を発見するために絶え間なく努力しています。私たちのイノベーションは、共通のビジョンに基づいています。
- 顧客エンゲージメントはベリントのコアバリューです。
- 数年前には想像もできなかった可能性を発見するお手伝いをします。
- 生涯にわたってお客様とお付き合いしていきたいと考えています。その実現に向けて日々努力しています。
- 他社にない体験の創出をお手伝いしたいと考えています。
- ビジネス上の成果の可視化が当社の魅力です。お客様を成功に導くために尽力します。
部門間をつなぐ
ビジネスは急速に変化しています。生き残るには、変化に対応しなければなりません。誰が、どこで働くのか、など労働力も変化しています。ベリントなら、ビジネスの未来が今手に入ります。
べリントはFortune 100 企業の 85% に対して、年単位では無く数週間または数ヶ月単位で業務ワークフローを実行、変更、調整できるよう支援しています。ベリントの包括的なプラットフォームは、組織全体の個別作業とチャネルを連携し、効果的に顧客応対できるようにします。
ベリントでしか提供できない体験を提供
消費者は生活のさまざまな場面で企業に接します。簡単で、信頼性が高く、価値の高い顧客体験を提供するにはどうしたらよいのでしょうか？
ベリント は企業に強力な競争優位性を提供します。コンタクトセンター、チャットボット、Web サイト、アンケート調査を通じて、顧客、従業員、ブランド、製品の顧客体験を把握することができます。
AI と分析の大幅な進歩により、お客様や従業員の声に耳を傾け、リアルタイムのアクションを推進することができます。ベリントでしか提供できない体験を創出できます。
顧客エンゲージメントの科学
ベリント は顧客エンゲージメントの秘訣を知っています。お客様が自信を持って戦略を立案し、実行できるよう支援します。
ベリントのラボは、世界有数の企業との数十年にわたる仕事を通して数百万件もの応対について研究し、顧客エンゲージメントに関する最新の成果を提供しています。お客様はVerint Da Vinci AI and Analyticsを通して、最先端のイノベーションを活用することができます。
いま何が有効で、つぎに何をすべきかを明確に把握するための準備はできていますか？現状を打破する準備はできていますか？ベリント は、境界のない顧客エンゲージメントを実現するためのお手伝いをします。
導入企業
ベリント は、数千もの著名な企業に採用されています。顧客のロイヤリティを高め、ベリントにしか提供できない体験の創出を支援しています。
受賞および表彰歴
KMWorld で2020年トレンド製品に選出
Gartner Peer Insightsでガートナー社がVerintワークフォース最適化を星 4.6に 評価
DMGコンサルティングの2020年インタラクション分析レポート （Consulting's 2020 Interaction Analytics Report ）で顧客満足度の最高スコアを獲得