従業員エンゲージメントのためのバーチャル アシスタント

バーチャル アシスタントを活用し、顧客エンゲージメントを自動化

• スタッフは、会話型インターフェースを介して、インテリジェント バーチャル アシスタントと自然にやりとりすることが可能
• 情報、複雑な質問への回答、ルーチン化した取引へのアクセスを迅速化・効率化
• 生産性を高め、カスタマーサービスを改善し、すべてのやりとりで一貫したエクスペリエンスを提供

人工知能を活用し、サービスを自動化

Verint バーチャル アシスタントは、人工知能と機械学習を活用し、従業員に先進の顧客応対体験を提供します。 弊社の対話型AIは、状況に応じてスタッフのニーズを予測してやりとりを個別化し、目標達成のために次に取るべき最善のアクションを提供します。これにより従業員は、迅速かつ効率的に顧客にサービスを提供できるようになります。

どこからでも導入開始でき、それから全社展開へ

弊社のモジュール式オープン 対話型AIソリューション は、どこからでも導入可能なため、全社拡大の際も貴社の資産を保護できます。まず、従業員が担っている一部のタスクに対してバーチャル アシスタントを適用し、その後、より広範な機能や部門へと拡張することが可能です。充実したツールや分析、人間による検証を経たAIトレーニングデータの膨大なライブラリを統合したスイートで、AIを最大限に活用しましょう。