デジタル変革への躍進
主要ブランドは、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上とコスト削減のために何をしているのでしょうか。 – 自動化です。
顧客エンゲージメントを変革
ベリントは、顧客エンゲージメントの可視化、分析、自動化をサポートします。大手企業や公共機関、中小企業がオンプレミスやクラウドを介して、カスタマーエクスペリエンス(CX)を向上させ、コスト削減できるよう支援します。
コンタクトセンター、支店・営業店および事務業務部門の運用において、従業員がより効果的に顧客と関わることができるよう支援します。
顧客が自分自身で迅速に欲しい情報を得られるよう支援します。
ベリントのソリューションの導入事例を見る(英語)： インターネット・IT・通信関連企業Alorica社は、従業員エンゲージメントソリューションを活用して、運用を簡素化し、顧客に優れたエクスペリエンスを提供しています。