Engagement sans limites auprès des clients
Reliez le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Stimulez l'avenir du travail. Tissez des relations durables avec les clients.
Tisser des relations durables avec les clients nécessite de…
Valoriser la main-d'œuvre d’humains et de bots évolutive d'aujourd'hui
Générer des informations en temps réel pour aider la main-d'œuvre
Dynamiser l'entreprise grâce à une plateforme ouverte
Relier le travail dans toute l'entreprise
Assurer la conformité et lutter contre la fraude
Générer des résultats d'entreprise réels qui comptent
Combler l'écart en matière d'engagement auprès des clients
L’écart de capacité d’engagement est la différence entre les ressources disponibles pour répondre à la demande des clients et la croissance exponentielle des interactions avec les clients ainsi que des canaux de communication. Dans ce livre électronique, vous apprendrez à réduire cet écart de capacité et découvrirez 3 étapes pour vous lancer.
Clients
Verint s'associe à des milliers de marques emblématiques pour combler l'écart de capacité d'engagement, susciter l'intérêt des clients et créer des expériences distinctes.
Notre approche
Entretenez des relations durables avec les clients en reliant le travail, les données et les expériences dans toute l’entreprise. La plateforme d’engagement auprès des clients de Verint tire parti des dernières innovations en matière d’IA et d’analyses pour stimuler l’avenir du travail et vous permettre de révéler la valeur cachée de vos données.
- Répondez à l’augmentation des interactions avec les clients et de leurs demandes
- Offrez des expériences distinctes dans des proportions adaptées
- Reliez-vous à un écosystème de solutions et de partenaires
Avenir du travail
Équilibrez l’automatisation et la contribution humaine. Travaillez depuis n’importe quel endroit. Reliez les parcours des clients. Améliorez l’efficacité. Adaptez-vous plus rapidement en période de changement.
- Valorisez la nouvelle main-d’œuvre d’humains et de bots
- Favorisez un travail connecté entre les groupes
- Stimulez le travail en temps réel
Gestion de l'expérience
Passez au numérique et au libre-service. Faites évoluer votre fonction Expérience client. Favorisez des expériences connectées.
- Allez au-delà de l’enquête
- Stimulez l’action à tous les niveaux
- Automatisez les flux de données d’expérience
Gestion des données d'engagement
Bénéficiez d’un aperçu cohérent sur les données d’interaction dans les groupes de données créés par le nombre croissant de plateformes de communication et de collaboration.
- Capturez et enrichissez vos données à partir de n’importe quelle source, grâce à nos API et adaptateurs
- Exportez facilement des données vers des applications externes et des lacs de données
- Donnez à votre entreprise les moyens de révéler la valeur de ses données d’interaction
Récompenses et honneurs
Verint figure dans le classement KMWorld 2020 des 100 entreprises qui comptent dans le secteur de la gestion des connaissances.
Verint est nommée gagnante de la CRM Watchlist pour son impact durable sur le marché dans le secteur de l'engagement auprès des clients.
Verint est reconnue dans le Magic Quadrant 2020 pour le centre d'engagement auprès des clients de la GRC et la gestion de l'engagement de la main-d'œuvre.