El compromiso del cliente en la nube empieza aquí
Comience a innovar con rapidez y evitar problemas de actualización. Cree experiencias increíbles para el cliente, genere una lealtad más sólida y distancie su empresa de la competencia.
Soluciones premiadas
El futuro ya está aquí. Una enorma ola de innovación se ha extendido por el mundo del compromiso del cliente. ¿Su entorno de TI ha podido mantener el ritmo?
¿Ha aceptado las últimas actualizaciones para alcanzar niveles superiores de automatización, servicio y compromiso de los empleados? Verint está ya preparado para acompañarlo.
Verint ofrece innovaciones en la nube de forma rápida y frecuente, sin actualizaciones, evitando actualizaciones dilatadas en el tiempo y demandantes de muchos recursos.
Pero no se conforme con lo que nosotros le decimos
Las marcas líderes confían en Verint para interactuar con clientes y facilitar más de 3 millardos anuales de interacciones con clientes en la nube. Además, analistas como Gartner, Forrester y otros muchos, han otorgado a Verint los máximos reconocimientos.
Un nuevo enfoque sobre la apertura
El 51% de los profesionales de los centros de contacto dicen que se enfrentan a importantes retos de inregración cuando se mudan a la nube. Con Verint, esto no tiene por qué suceder.
Trasladarse a la nube no debe implicar sacrificar la apertura o crear un caos con la integración. Seleccionar una plataforma construida sobre una base de API primero puede apoyarr sus inversiones actuales al tiempo que le permite modernizarse a la velocidad conveniente para usted.
¿Cómo lo hacemos?
Diseñamos nuestras soluciones para que sean abiertas y neutrales respecto a los proveedores. Por ejemplo, puede disfrutar de una neutralidad completa ACD y obtener los beneficios de una CX mejorada y unos costes más bajos sin llegar a interferir con su infraestructura de telefonía. Nuestras API también permiten la integración con una gran variedad de sistemas CRM. Le ofrecemos la máxima flexibilidad para gestionar su negocio.
¿Qué significa neutralidad ACD?
Elija la solución de compromiso con el cliente adecuada para usted. Independientemente del sistema ACD, PBX o CCaaS que utilice para enrutar y poner en cola sus llamadas, necesita la flexibilidad para satisfacer sus amplias necesidades empresariales
Por ejemplo, algunos proveedores le obligan a comprar su solución de workforce optimization, independientemente de sus funcionalidades, cuando les compran sus productos de telefonía. Tomamos un enfoque notablemente más abierto y flexible a la colaboración.
Aunque un proveedor disponga de un buen sistema ACD, eso no significa que el resto de sus soluciones de compromiso de cliente satisfaga sus necesidades o las de sus clientes.
Seguro y fiable
Con Verint en la nube, usted disfruta de una experiencia más segura, fiable y potente. Las ventajas incluyen:
- Disfrutar de nuevas versiones sin gastos de actualización ni inconvenientes
- Agregar más usuarios o habilite rápidamente nuevas funciones
- RReducir la carga financiera y técnica de su organización de TI
- Fortalecer la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad
- Aprovechar la plataforma de alta disponibilidad líder en el mercado
Ofrecemos las mismas funciones tanto en la nube como en las instalaciones
Este significa que nunca más tendrá que conformarse con funciones limitadas al migrar a la nube
Análisis probado de ROI y TCO en la nube
Con nuestra herramienta de calculo gratuito sobre el retorno de la inversion (ROI) y de coste total de propiedad (TCO), podrá comprobar cómo se pueden reducir los costes al pasar de una solución local a Verint en la nube.
Podemos ayudarlo:
- Comprenda los costes de la parte sumergida del iceberg de su solución local
- Cuantifique los ahorros tanto técnicos como económicos de mudarse a la nube
- Obtenga una comparativa año por año entre los costes de una solución local y en la nube, y los ahorros en la nube durante cinco años
Soluciones que le ayudan a tener éxito
Workforce Engagement: mantenga a los empleados comprometidos, motivados e informados con un conjunto integral de soluciones para ofrecer un excelente servicio al cliente.
Autoservicio: aproveche los chatbots inteligentes para hacer que el autoservicio sea sencillo y efectivo para que los clientes y agentes tengan éxito. Cree una experiencia conversacional consistente a través de los canales de voz y digitales.
Voice of the Customer: debe escuchar, analizar y actuar en VoC a través de los canales para ofrecer viajes de cliente omnicanal sobresalientes. Verint le proporciona una vista conectada del cliente.
Soluciones de cumplimiento: Contribuya al cumplimiento en su empresa utilizando estándares abiertos y cumpliendo con la normativa existente, tanto las leyes de protección de datos como las propias de su sector