Los servicios de asesoría de negocios de Verint pueden ayudar a su organización a realizar un análisis integral de su entorno comercial actual, ofrecer recomendaciones sobre los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de participación del cliente, mejorar el rendimiento y realizar su visión sobre el logro de resultados comerciales específicos.
Descripción general del servicio
Nuestros asesores ofrecen conocimientos técnicos y de la industria en profundidad desarrollados a través de más de 20 años de experiencia en empresas de todos los tamaños, a través de un amplio rango de industrias.
Estrategia
Centrando las mejoras en los lugares adecuados, podemos ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente. Nuestras capacidades de consultoría avanzadas ofrecen un análisis integral de la experiencia y las expectativas del cliente y pueden ofrecerle una estrategia de participación del cliente general, respaldada por información y análisis de datos, así como recomendaciones priorizadas y alineación de objetivos organizativos.
Excelencia en procesos de negocios
Analizamos y evaluamos el personal, los procesos y la tecnología para desarrollar un plan de acción integral y aprovechar los beneficios de la tecnología. Nuestros seis asesores certificados de PMI/Lean/Stigma pueden ofrecer:
- Evaluaciones de procesos
- Optimización y reingeniería del proceso
- Administración de rendimiento
- Planes de mejora continua
Administración de cambios
Podemos ayudarlo a comprender el impacto de los cambios de tecnología y otros cambios planificados en los empleados, los procesos de negocios y la organización. Ofrecemos lo siguiente:
- Evaluación de preparación organizativa
- Análisis de comunicación y partes interesadas
- Planificación y estrategia de administración de cambios
- Ejecución de administración de cambios
- Administración de talentos
- Desarrollo organizativo
Servicios regionales
Con los expertos locales en América, EMEA (Europa/Este medio/África) y APAC (Asia Pacífico), Verint puede proporcionar a su organización servicios en sitio más personalizados y resolutivo, así como ofertas personalizadas para cumplir con los requisitos regionales específicos.