Plataforma de participación del cliente de Verint
Descubra el potencial de la participación del cliente en toda la empresa
Replanteamiento de las estrategias de participación del cliente a mayor escala
Descubra cómo puede crear experiencias de cliente diferenciadas a escala, replantear procesos para recopilar y analizar datos de interacción y cómo diseñar experiencias conectadas, medidas y analizadas.
Una plataforma escalable
La plataforma de participación del cliente de Verint se ha diseñado especialmente para abarcar desde la pequeña a la gran empresa en muchos sectores y casos de uso. Se basa en los últimos avances en IA para conectar el trabajo, los datos y las experiencias, de modo que las marcas puedan satisfacer las crecientes y cambiantes demandas y establecer relaciones duraderas con los clientes.
Extraiga el potencial que le ofrece la participación del cliente en todas las áreas de su negocio. Ofrezca rentabilidad a su empresa y experiencias diferenciadas a sus clientes y empleados. Además, hágalo todo a escala.
Opciones flexibles de implantación
La plataforma de participación de clientes de Verint está diseñada para ejecutarse en los entornos de la nube de Verint, la nube de socios de Verint o la nube de clientes («en las instalaciones»).
Independientemente de cuál de estas opciones de implantación elija, se beneficiará de una arquitectura abierta, fiable, escalable y segura.
Los clientes y los socios pueden utilizar el marco de desarrollo abierto de Verint y aprovechar las completas API y herramientas de desarrollo disponibles a través de Verint Connect, nuestra poderosa comunidad para clientes.
Arquitectura de nube nativa
Nuestra plataforma en la nube es compatible con entornos de varias nubes con una arquitectura de nube nativa abierta, fiable y segura. Todas las aplicaciones de Verint de la plataforma en la nube comparten servicios comunes que le permiten activar fácilmente nuevas funciones.
La plataforma en la nube permite a las organizaciones crear un centro de datos completo y unificado para las interacciones y las experiencias con sus clientes en todos los puntos de contacto.
La IA y el análisis Da Vinci de Verint están integrados de forma nativa en toda la plataforma. Están formados por modelos avanzados de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural e intención, y motores de análisis, todos ellos diseñados por Verint Labs. Nuestros laboratorios han fundamentado estas capacidades en datos reales de participación del cliente que hemos acumulado a lo largo de muchos años.
Plataforma en la nube abierta
Las empresas líderes utilizan la plataforma en la nube de Verint para conectar silos de participación del cliente e impulsar la transformación digital. Interactúe con sus clientes a través de un número cada vez mayor de puntos de contacto en el centro de contacto, la sucursal, la oficina administrativa, el marketing digital y las plataformas de autoservicio. La creación de nuevos puntos de contacto puede crear más datos y silos organizativos. Necesita una plataforma abierta que se integre fácilmente con su empresa en crecimiento.
La arquitectura abierta de Verint y su amplio ecosistema de socios son los distintivos de nuestra plataforma en la nube. Proporcionamos integraciones nativas con soluciones líderes, así como API y herramientas de desarrollo que ayudan a los clientes y los socios a integrarse y añadir valor fácilmente. Nuestro compromiso con la apertura no tiene parangón.
Clientes
Verint colabora con miles de marcas emblemáticas para cerrar su brecha de capacidad de compromiso, captar clientes y crear experiencias diferenciadas.
Reconocimientos y distinciones
Verint ha sido nombrada por KMWorld una de las 100 empresas más importantes de gestión de conocimientos del mundo en 2020.
Verint ha sido nombrada ganadora de la CRM Watchlist por su impacto sostenible y de mercado en el sector de participación del cliente.
Verint obtiene el reconocimiento en el Cuadrante Mágico de 2020 por su Centro de compromiso de los clientes de CRM y por su solución de gestión del compromiso de los empleados.