Kamal Harfaoui

Responsable Qualité en charge des méthodes et des outils, Bouygues Télécom

Responsable Qualité en charge des méthodes et outils Qualité de la Direction de la Relation Client (DRC) de Bouygues Telecom, Kamal HARFAOUI est un expert des démarches de progrès et de performance.

Master Black Belt Lean Six Sigma, ses domaines de prédilection depuis une dizaine d’année s’articulent autour de:
• la Satisfaction Clients : attentes client, mesure des exigences et plans d’ajustement
• la Performance des Organisations : excellence de l’exécution opérationnelle et méthodes de progrès

Avant cela, il a occupé différents postes de pilotage de projets de Continuité d’Activité et de Sécurité (QSE).