LEVELX4

Gold Sponsor

LEVELX4 is een online assessmenttool voor interne en uitbestede contactcenters . Het assessment onderzoekt de maturiteit en integratie van contactcenters binnen 9 verschillende domeinen. Het resultaat is een duidelijk beeld van de huidige prestaties van uw klantcontactcenter en - het belangrijkste - de verbeterpunten. Dit ligt aan de basis van een verbeterplan dat aangeeft welke acties het eerst moeten worden aangepakt om de grootste impact te hebben op de organisatie, zowel op het gebied van operationele efficientie, klantervaring als uitmuntende commerciële prestaties. Dit plan zal het proces en de resultaten van uw contactcenter voortdurend verbeteren. LEVELX4 is ontwikkeld door THoCC op basis van 14 jaar real-life ervaring. Tijdens meer dan 280 assessments heeft het model zijn nut bewezen en is het inmiddels gedigitaliseerd naar het platform LEVELX4.