So sieht das menschliche Zeitalter aus: Überlegungen zur Kundenbetreuung im Jahr 2030

Die neuesten Ergebnisse unserer Studie* zum Thema „So sieht das menschliche Zeitalter aus: Überlegungen zur Kundenbetreuung im Jahr 2030“ beinhaltet Erkenntnisse über die Entwicklung der Kundenbetreuung bis zum Jahr 2030 von Professor James Woudhuysen, Visiting Professor of Forecasting and Innovation an der London South Bank University.

james-woudhuysenIn diesem Webinar werden Professor James Woudhuysen und Marije Gould von Verint Sie auf eine Reise in die Zukunft mitnehmen und erörtern, wie man mit immer anspruchsvolleren Kunden interagiert und beim Kundenerlebnis die Balance zwischen der menschlichen und der automatisierten Komponente findet.
marije-gouldFerner berichtet Marije Gould, VP EMEA Marketing bei Verint, über die Erkenntnisse der neuesten Studie von Verint, bei der sich mehr als 36.000 Konsumenten in 18 Ländern* zu ihren Bedürfnissen, Ansprüchen und Bedenken rund um die Kundenbetreuung, Arbeit, Technologie und Daten äußerten.

*Diese Studie wurde von Verint in Zusammenarbeit mit Opinium Research LLP durchgeführt, einem in Großbritannien ansässigen Meinungsforschungsinstitut.

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