Studie: Überlegungen zur Kundenbetreuung im Jahr 2030

Unser Research Papier untersucht die aktuellen Verbraucherwünsche, -anforderungen und -bedenken rund um Kundenservice, Technologie und Daten. Es erfasst auch die Meinungen derselben Verbraucher zur sich entwickelnden Arbeitswelt.

Diese Studie wurde von Dezember 2017 bis Januar 2018 von Verint in Zusammenarbeit mit Opinium Research LLP durchgeführt, einem in Großbritannien ansässigen Meinungsforschungsinstitut. Es wurden 36.014 Konsumenten in aus 18 verschiedenen Ländern befragt.

Herunterladen dieser Studie siehe unten