Definindo a Era Humana: Uma Reflexão sobre o Atendimento ao Cliente em 2030

Quinta-feira, 12 de abril |10:00 ET / 11:00 Brasilia

Nossa última pesquisa sobre “Definindo a Era Humana: Uma Reflexão sobre o Atendimento ao Cliente em 2030” apresenta descobertas do Professor James Woudhuysen, professor visitante de previsão e prognósticos da London South Bank University, sobre o futuro do atendimento ao cliente.

james-woudhuysenNeste webinar o Professor James Woudhuysen e Marije Gould, da Verint, levará vocês em uma jornada para o futuro enquanto discutem sobre como se relacionar com clientes que estão cada vez mais exigentes, e atingir um equilíbrio entre uma experiência de serviços automatizados e atendimento humano.
marije-gouldMarije Gould, Vice-presidente de marketing da Verint, também irá compartilhar os resultados da última pesquisa em que mais de 36.000 clientes de 18 países expressaram seus anseios, demandas e preocupações sobre atendimento ao cliente, tecnologia e banco de dados para o futuro.

*Esta pesquisa foi autorizada pela Verint em associação com a Opinium Research LLP, uma empresa britânica de pesquisa.

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