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Compliance

Setzen Sie in Contact Centern, beim Handel mit Finanzprodukten und in Notfall-Centern die regulatorischen Anforderungen um.

READ: 3 KEY STRATEGIES FOR DATA PRIVACY COMPLIANCE 

Schaffen Sie eine Compliance-Kultur und machen Sie die Einhaltung interner und externer regulatorischer Anforderungen zu einem weiteren positiven Element Ihrer Kundenbindungsstrategie.

Ob es um Datenschutzanforderungen wie die DSGVO oder um branchenspezifische Erwartungen wie HIPAA im Gesundheitswesen, MiFID II im Finanzwesen oder PCI-DSS bei der Kreditkartenzahlung geht: Verint ist ein Compliance-Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Lösungen

Datenschutz

Entdecken Sie agile Lösungen, die Ihnen helfen, aktuelle Vorschriften wie die DSGVO einzuhalten und für neue Datenschutzgesetze wie das Verbraucherschutzgesetz in Kalifornien gerüstet zu sein.

Einhaltung von Finanzvorschriften

Verbessern Sie die Einhaltung von Vorschriften in Handelsraum-, Contact-Center- und Finanz-Backoffice-Bereichen, indem Sie Sprach-, Video-, Desktop- und Text-Interaktionen auf verschiedenen Kanälen und Collaboration Tools erfassen.

Compliance-Aufzeichnung und Verschlüsselungs-Management

Erfassen, verschlüsseln, suchen, archivieren und geben Sie Interaktionen gesetzeskonform und entsprechend der branchenspezifischen Best-Practises wieder, um Vorschriften einzuhalten und Risiken zu senken.

Employee Desktop

Verbessern Sie die Compliance, indem Sie Ihren Mitarbeitern über einen einzigen Bildschirm Zugriff auf notwendige Anwendungen, Kundeninformationen und Geschäftsprozesse geben und beschränken Sie den Zugriff auf nicht benötigte Daten.

Desktop- und Prozessanalyse

Verbessern Sie die Einhaltung von Vorschriften, indem Sie die Daten automatisch kennzeichnen, die Erfassung sensibler Kundendaten vermeiden und Verhaltensweisen erkennen, die nicht den Vorschriften oder Unternehmensregeln entsprechen.

Speech Analytics

Analysieren Sie Ihre alle Telefongespräche, um Verstöße gegen Vorschriften und Betrug aufzudecken, damit Sie sofort Maßnahmen ergreifen können.

Text Analytics

Verbessern Sie die Compliance, indem Sie schnell Regelverstöße in Textnachrichten einschließlich E-Mails, Web-Chats, Umfragen und sozialen Medien aufdecken.

Automatisierte Verifizierung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikations- und Aufzeichnungsinfrastruktur optimal arbeitet und die Compliance-Anforderungen erfüllt werden. Reduzieren Sie gleichzeitig das Risiko teurer Unterbrechungen.

Robotic Process Automation

Erhöhen Sie Sicherheit und Compliance mit Robotern. Sie können sensible Aufgaben erledigen, vertrauliche Informationen verarbeiten und Prozesse konsistent regelkonform abschließen.

Wissensmanagement

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern schnell und einfach auf regelkonforme Informationen zuzugreifen, damit sie Anfragen schnell, konsistent und korrekt bearbeiten können.

Einhaltung öffentlicher Sicherheitsbestimmungen

Bereiten Sie sich besser auf Notfälle vor und reduzieren Sie gleichzeitig Haftung und Risiko.

Mehr erfahren

Data Privacy Compliance

GDPR was just the start. Data protection measures are becoming more demanding. Is your business capable of staying afloat in the rising tide of data privacy regulations? Read the ebook.

Gartner: The State of Privacy and Personal Data Protection, 2019-2020

Look into the current pressures and future expectations that modern organizations must address when dealing with personally identifiable information (PII).  Download the bulletin.

Data Privacy Compliance

The rapidly changing regulatory landscape in numbers – from data privacy challenges to emerging customer demands.
View the infographic. 

Financial Compliance

European Investment & Retail Bank saves 10,000+ hours of time by eliminating manual system tests.
Read the case study.

GDPR Survival Guide

What can you do to minimize the risks and impacts that the GDPR has on your business? Read the GDPR Survival Guide. 

Reinvent Financial Compliance

After-the-fact compliance is a halfway measure, and manual monitoring is inefficient and risky. Learn more about key strategies that can help you proactively manage financial compliance. Read the eBook. 

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