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Kundenbindung aus der Cloud beginnt hier

Beschleunigen Sie Ihre Innovationsprozesse und vermeiden Sie Probleme mit Upgrades. Bieten Sie Ihren Kunden außergewöhnlichen Service, fördern Sie ihre Loyalität und differenzieren Sie Ihr Unternehmen vom Wettbewerb.

Kostenlose ROI-AnalyseVideo: Die Zukunft ist jetzt.
  • Ausgezeichnete Lösungen
  • Ein neuer Ansatz für Offenheit
  • Sicher und zuverlässig
Customer Engagement Strategy, Back Office Operations and CX Innovation awards video from Verint

Ausgezeichnete Lösungen

Die Zukunft ist jetzt. Es gab eine Menge Neuerungen im Kundendialog. Hat Ihre IT-Umgebung Schritt gehalten?

Haben Sie die neuesten Upgrades genutzt, um Automatisierung, den Service und das Mitarbeiterengagement auf ein höheres Niveau zu heben? Falls nicht, Verint ist startklar, um Sie dorthin zu bringen. Jetzt.

Verint integriert schnell und häufig Innovationen in seine Cloud-Lösungen, ohne langwierige, zeit- und arbeitsaufwändige Upgrades.

Aber glauben Sie uns nicht einfach so.

Führende Unternehmen vertrauen beim Kundenkontakt auf Verint. Jährlich werden mehr als drei Milliarden Interaktionen über unsere Cloud abgewickelt. Darüber hinaus haben Gartner, Forrester und viele andere Verint beste Noten gegeben.

Video: Analystenmeinungen

Ein neuer Ansatz für Offenheit

51 % der Contact-Center-Spezialisten haben Integrationsprobleme beim Wechsel in die Cloud. Mit Verint muss das nicht sein.

Ihr Wechsel in die Cloud bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie Offenheit opfern müssen oder ein Integrationschaos schaffen. Wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, bei der APIs immer an erster Stelle stehen, können Sie Ihre Investitionen schützen und in der für Sie passenden Geschwindigkeit modernisieren.

Wie machen wir das?

Wir haben unsere Lösungen so konzipiert, dass sie offen und herstellerunabhängig sind. Sie profitieren von voller ACD-Neutralität und können die Vorteile von besserer CX und niedrigeren Kosten nutzen, ohne Ihre Telefonie-Infrastruktur verändern zu müssen. Unsere APIs ermöglichen auch die Integration mit vielen CRM-Systemen. Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität bei der Steuerung Ihres Unternehmens.

Was bedeutet ACD-Neutralität?

Wählen Sie die Dialog-Lösung, die am besten für Sie geeignet ist. Sie benötigen Flexibilität, um ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen, egal welches ACD-, PBX- oder CCaaS-System Sie zur Weiterleitung der Anrufe und für die Warteschlange nutzen.

Einige Anbieter zwingen Sie beispielsweise beim Kauf ihres Telefonie-Produktes auch ihre Workforce Optimization Software zu lizenzieren, unabhängig von ihren Funktionseinschränkungen. Wir verfolgen einen deutlich offeneren und flexibleren Ansatz bei Partnerschaften.

Nur weil ein Anbieter ein gutes ACD-System herstellt, muss der Rest seines Dialog-Portfolios nicht unbedingt Ihre Bedürfnisse oder die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen.

Verints Kunden: Cloud-Innovatoren

BMW vereinfacht den Einkaufs- und Service Prozess für Kunden mit Cloud Knowledge Management

Erleben Sie die digitale Transformation von BMW in Aktion. Erfahren Sie, wie automatisiertes Wissensmanagement für Verbraucher und Mitarbeiter den Unterschied macht.

Guardian Life sorgt dafür, dass seine Kunden guten Service bekommen

Verints Workforce-Management-Lösungen aus der Cloud liefern aussagekräftige Ergebnisse für das Contact Center und das Backoffice von Guardian. Hören Sie sich die Geschichte an.

Amtrak: Chatbot hilft einer Bahngesellschaft im Tagesgeschäfts

„Ask Julie“ hilft Reisenden sofort und mit beeindruckenden Ergebnissen. Erfahren Sie, was der intelligente virtuelle Assistent von Verint dazu beiträgt.

Sicher und zuverlässig

Mit Verint-Lösungen in der Cloud genießen Sie sicherere, zuverlässigere und leistungsfähigere Systeme. Zu den Vorteilen gehören:

  • neue Releases ohne Upgrade-Kosten und Aufwand
  • schnell und einfach mehr Benutzer hinzufügen oder neue Funktionen aktivieren
  • geringere finanzielle Belastung Ihrer IT-Organisation und weniger Aufwand
  • höhere Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit
  • führende, hochverfügbare Plattform

Unsere Lösungen für den Betrieb in Ihrem Rechenzentrum und in der Cloud haben die gleichen Funktionen.

Das bedeutet, dass Sie beim Wechsel in die Cloud nie Funktionseinschränkungen in Kauf nehmen müssen.

 

Weitere Informationen: Verints Office für Sicherheit und Compliance in der Cloud

Bewährte Analyse zum ROI und TCO von Cloud-Lösungen

Mit unseren kostenlosen Schätzungen zur Investitionsrentabilität (ROI) und zu den Gesamtbetriebskosten (TCO) können Sie ermitteln, wie Sie die Kosten für den Wechsel von der vor-Ort installierten Software zu Cloud Software senken können.

Wir können Ihnen helfen:

  • versteckte Kosten der lokalen Lösung zu verstehen
  • technische und geschäftliche Einsparungen bei der Umstellung auf die Cloud zu quantifizieren
  • Transparenz zu schaffen durch den jährlich erstellten Vergleich der Kosten für eine On-Premise- und eine Cloud-Lösung sowie der Einsparungen innerhalb von fünf Jahren beim Umstieg in die Cloud
Holen Sie sich Ihre kostenlose TCO- und ROI-Analyse.

Verint Cloud Ressourcen

Verint Solutions for SMBs

Verint has easy-to-use and easy-to-deploy cloud software designed for small- and mid-sized companies.

Moving to the Cloud: Practicality Rules

Paul Stockford of Saddletree Research discusses considerations for a cloud contact center move.

FinServ Firm Enhances CX in the Cloud

How Verint and Amazon Web Services (AWS) help them improve customer engagement in the cloud.

Lösungen, die Ihnen helfen, erfolgreich zu sein

Workforce Engagement: Sorgen Sie für engagierte, motivierte und informierte Mitarbeiter mit einem umfassenden Lösungspaket, das hervorragenden Kundenservice ermöglicht.

Self-Service: Nutzen Sie intelligente Chatbots, um die Selbstbedienung für den Erfolg von Kunden und Agenten einfach und effektiv zu gestalten. Sorgen Sie für konsistente Gesprächsqualität auf allen digitalen und Sprachkanälen.

Voice of the Customer: Sie müssen Kunden auf allen Kanälen zuhören, ihr Feedback analysieren und handeln, um ein besonderes Service-Erlebnis zu kreieren. Verint liefert Ihnen alle Informationen über Ihre Kunden.

Compliance Solutions: Unterstützen Sie die Einhaltung von internen Regeln und gesetzlichen Vorschriften inklusive Datenschutz und branchenspezifischen Vorgaben.

Fangen Sie heute mit der Transformation an. Sprechen Sie jetzt mit einem Spezialisten von Verint.

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