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Starten Sie durch in die digitale Transformation

Entdecken Sie unser Portfolio für den Kundendialog

VIDEO ABSPIELEN

Transformation des Dialogs mit dem Kunden

Mit der Verint Cloud können Sie den Service vereinfachen, modernisieren und automatisieren. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen ein großer Konzern, ein kleines oder mittelständisches Unternehmen oder ob Sie im öffentlichen Sektor oder im Bereich öffentliche Sicherheit arbeiten – wir können Ihnen helfen, den Service zu transformieren und gleichzeitig die Kosten und die Komplexität der Kundenprozesse zu senken.

Lösungen

Mitarbeiterbindung

Geben Sie Ihren Mitarbeitern im Contact Center, in Filialen und im Backoffice, was sie brauchen, um effektiv mit Kunden zu kommunizieren.

Intelligenter Self-Service

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich schnell und einfach selbst zu helfen.

Kunden-Feedback

Analysieren und reagieren Sie auf Kunden-Feedback auf allen Kanälen, um Probleme zu erkennen, sie zu lösen und die Interaktion zu verbessern.

Betrug

Untersuchen und minimieren Sie das Risiko von Identitätsbetrug in Contact Centern, Bankfilialen und Self-Service-Systemen.

Compliance

Setzen Sie regulatorische Anforderungen im Contact Center, im Finanzhandel, bei der Notfallversorgung und in anderen Bereichen um.

Arbeiten im Backoffice

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und steigern Sie die Effizienz durch Automatisierung und Analyse.

Arbeiten in der Filiale

Nutzen Sie Informationen in Echtzeit und betrachten Sie Ihre Mitarbeiter und Filialen ganzheitlich.

Contact Center

Setzen Sie die richtigen Leute mit den richtigen Fähigkeiten und Informationen am richtigen Ort ein und machen Sie aus jeder Interaktion eine Chance.

Service-Erlebnis

Ziehen Sie den maximalen Nutzen aus dem Feedback Ihrer Kunden. Erfassen Sie Interaktionen und Stimmungen auf allen Kanälen. Nutzen Sie die Analyse-Ergebnisse, um die Kommunikation und das Service-Erlebnis einheitlich zu gestalten.

Digitales Marketing

Gestalten Sie den Online-Auftritt so, dass Kunden schnell Antworten finden , sowohl beim Self-Service als auch auf digital unterstützen Kanälen.

Betrug, Risiko und die Einhaltung von Vorschriften

Modernisieren Sie Ihren Comliance-Ansatz, steuern Sie Risiken und schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden – jetzt und in Zukunft.

Öffentliche Einrichtungen

Transformieren Sie den Dialog mit Bürgern und nutzen Sie neue digitale Kanäle und soziale Plattformen.

IT

Schützen Sie Ihre Investitionen und verknüpfen Sie Ihre Systeme mit unserer modernen Technologie. Sie können in jedem Bereich anfangen.

Entwickeln Sie eine Strategie für die Kundenbindung

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