Verint Customer Engagement Platform
Nutzen Sie das Potenzial des Kundendialogs im gesamten Unternehmen.
CX-Strategien überdenken und skalieren
Erfahren Sie, wie Sie differenzierte Service-Erlebnisse in großem Maßstab bieten. Richten Sie die Prozesse zur Erfassung und Analyse von Interaktionsdaten neu aus und entwickeln sie vernetzte, messbare und auswertbare Service-Erlebnisse.
Eine skalierbare Plattform
Die Verint Customer Engagement Platform ist skalierbar und passt sich an die Anforderungen kleiner bis großer Unternehmen vieler Branchen und an viele Anwendungsbereiche an. Sie basiert auf den neuesten Innovationen im Bereich KI, um Aufgaben, Daten und CX miteinander zu verknüpfen. Das Ziel ist, dass Unternehmen den ständig wachsenden und sich ändernden Anforderungen gerecht werden und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können.
Nutzen Sie das Potenzial des Kundendialogs in allen Bereichen Ihres Unternehmens. Sorgen Sie für Kosteneffizienz und differenzierte CX. Und das alles im großen Maßstab.
Flexible Implementierungsoptionen
Die Verint Customer Engagement Platform ist für den Einsatz in der Verint Cloud, der Verint Partner Cloud oder der Cloud des Kunden („On-Premise-Umgebungen“) konzipiert.
Unabhängig davon, für welche dieser Bereitstellungsoptionen Sie sich entscheiden, profitieren Sie von einer offenen, zuverlässigen, skalierbaren und sicheren Architektur.
Kunden und Partner können das offene Entwicklungs-Framework von Verint sowie die umfangreichen APIs und Entwicklungstools nutzen, die auf Verint Connect zur Verfügung stehen, unserer starken Community für Kunden.
Native Cloud-Architektur
Unsere Cloud-Plattform unterstützt Multi-Cloud-Umgebungen mit einer offenen, zuverlässigen und sicheren nativen Cloud-Architektur. Alle Verint-Anwendungen auf der Cloud-Plattform nutzen Services gemeinsam, damit Sie neue Funktionen einfach nutzen können.
Die Cloud-Plattform ermöglicht Unternehmen, einen umfassenden, einheitlichen Datenspeicher für Interaktionen und Service-Erlebnisse an allen Kontaktpunkten einzurichten.
Verint Da Vinci AI and Analytics ist nativ in die gesamte Plattform integriert. Der Service umfasst moderne Modelle für maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung sowie Intent- und Analyse-Engines – alles von Verint Labs entwickelt. Unsere Entwickler haben diese Funktionalitäten mit echten Dialogdaten entwickelt, die wir über viele Jahre gesammelt haben.
Offene Cloud-Plattform
Bekannte Unternehmen nutzen die Verint Cloud Platform, um Dialog-Silos zu verknüpfen und die digitale Transformation voranzutreiben. Sie interagieren mit ihren Kunden an immer mehr Kontaktpunkten in Contact Centern, Zweigstellen, Backoffices sowie über digitale Marketing- und Self-Service-Plattformen. Die Einrichtung neuer Kontaktpunkte kann zu mehr Daten- und Unternehmenssilos führen. Sie benötigen eine offene Plattform, um sie problemlos in Ihr Unternehmen integrieren zu können.
Die offene Architektur und das große Partner-Netzwerk von Verint sind Markenzeichen unserer Cloud-Plattform. Wir bieten native Integrationen für führende Lösungen sowie APIs und Entwicklungstools, um Kunden und Partnern die einfache Integration und kurzfristige Wertschöpfung zu ermöglichen. Unser Engagement für Offenheit ist einzigartig.
Kunden
Verint arbeitet mit Tausenden von bekannten Unternehmen zusammen, damit sie mit Kunden interagieren und differenzierte Service-Erlebnisse kreieren können.
Auszeichnungen und Preise
KMWorld nennt Verint 2020 als eines der 100 wichtigsten Unternehmen im Knowledge Management.
Verint gewinnt die CRM Watchlist for Market and Sustainable Impact in Customer Engagement Industry.
Verint wurde im Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center und Workforce Engagement Management ausgezeichnet.