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Press Release

Verint カスタマーエンゲージメント最適化ソリューションがさまざまな業界から高い評価を獲得

Tue Apr 11, 2017

ナレッジ管理、ロボティックプロセスオートメーション、通話録音ソフトウェアが顧客と従業員のエクスペリエンスに影響を与える革新性ある製品として評価される


2017年3月21日 ニューヨーク州メルヴィル 発
本日、ベリントシステムズ(NASDAQ上場:VRNT、ベリント)は、同社のカスタマーエンゲージメント最適化ポートフォリオのソリューションがさまざまな業界から高い評価を得たことを発表しました。これらナレッジ管理、ロボティックプロセスオートメーション、通話録音ソリューション分野への高い評価は、ベリント技術の革新性を明らかにしています。


KMWroldの「ナレッジ管理における重要な100社」に選出
今年、KMWorldの「ナレッジ管理における重要な100社」のランキングにVerintナレッジ管理が再度選出されました。この拡張性の高いソリューションは、コンタクトセンターの従業員とセルフサービスを利用する顧客に向けて、状況を把握しながら正しい情報を提供します。この毎年恒例のアワードプログラムは、従業員と顧客が必要な時に必要な情報を見つけるために役立つ、革新性、創造性、機能性に優れたナレッジ管理ソリューションを提供するプロバイダーに贈られます。


CUSTOMER Magazineの「2017年間最優秀製品賞」を受賞
Verint ロボティックプロセスオートメーションがCUSTOMER magazineの年間最優秀製品賞を受賞しました。この賞は、顧客の期待を満たし、さらにそれを越えることが可能な業界の製品に授与されるものです。本ソフトウェアはソフトウェアロボットを使用して、多くの時間を費やすビジネスプロセスを自動化し、毎日24時間実行、管理します。本ソフトウェアを活用することによって、従業員はより複雑で付加価値の高い顧客応対に集中することができます。


Internet Telephonyの「2017年間最優秀製品賞」を受賞
今年の1月に発表されたInternet Telephonyの年間最優秀製品賞は、非常に優れたVoIPとIP通信の製品とサービスを提供している企業に贈られました。Verint 通話録音は、さまざまな環境で録音・録画された応対内容から音声や画面のインデックス作成、アーカイブ、およびデータ抽出などにより、価値のある情報を得ることができるとして選定されています。


ベリントシステムズジャパンについて
ベリントシステムズジャパン株式会社は、米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション(Verint® WFO)、顧客分析ソリューション(Verint® 顧客分析)、オムニチャネル顧客応対CRMソリューション(Verint® エンゲージメント管理)、ビデオ監視ソリューションなどの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。

ベリントシステムズ(Verint Systems Inc.)について
ベリントシステムズ(NASDAQ:VRNT)は、カスタマーエンゲージメント最適化、セキュリティ インテリジェンス、および不正、リスク、コンプライアンスにフォーカスした、アクショナブルインテリジェンス ソリューションとその付加価値サービスのグローバルリーダーです。今日、フォーチュン100企業の80%以上を含めた180ヶ国以上10,000を超える企業や団体が、ベリントを利用し企業力を向上しています。 アクショナブルインテリジェンスを活用することで、どのようにスマートな世界を創造するか、詳細につきましては http://jp.verint.com/ をご覧ください。


本プレスリリースは将来の予測に基づいた記述を含み、この中には期待、予測、見解、機会、計画、戦略、信念による記述や、ベリントシステムズに関して同様の影響を及ぼす記述が含まれています。これら将来の予測に基づいた記述は、未来の業績を保証するものではなく、数々のリスクや不確実性が含まれた経営上の予測に基づいています。このリスクと不確実性によって、実際の結果が将来の予測に基づいた記述によって明示的又は黙示的に表現された内容とは異なるものとなってしまう可能性があります。

本資料に記載されているVERINT, ACTIONABLE INTELLIGENCE, MAKE BIG DATA ACTIONABLE, CUSTOMER-INSPIRED EXCELLENCE, INTELLIGENCE IN ACTION, IMPACT 360, WITNESS, VERINT VERIFIED, KANA, LAGAN, VOVICI, GMT, VICTRIO, AUDIOLOG, CONTACT SOLUTIONS, OPINIONLAB, CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS, ENTERPRISE INTELLIGENCE SOLUTIONS, SECURITY INTELLIGENCE SOLUTIONS, VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS, NEXTIVA, EDGEVR, RELIANT, VANTAGE, STAR-GATE, ENGAGE, CYBERVISION, FOCALINFO, SUNTECH, VIGIAは、米国Verint Systems Inc. および子会社の登録商標または商標です。その他の記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。